Die Herausforderungen des Kunden

Radio Zürisee wurde 1983 gegründet und gehört zu den reichweitenstärksten Privatradios der Deutschschweiz.

Der Sender hatte bereits frühzeitig erkannt, dass die digitalen Kanäle des Senders, also Webseite und native Apps, wesentliche Touchpoints sind. Ein ansprechender digialer Auftritt erhöht nicht nur die Reichweite des Senders, sondern bietet den Hörern auch ein dem klassischen UKW-Empfang überlegendes Nutzererlebnis - gerade auch im Auto. Das Markenerlebnis sollte dabei über alle Kanäle konsistent und hochwertig sein.

Bei der Entwicklung einer Inhouse-Lösung wurde Radio Zürisee zunehmend deutlich, dass die technische Komplexität und die daraus resultierenden Projektkosten wirtschaftlich nicht darstellbar waren. Daraufhin wurde nach einem externen Partner gesucht, der eine Lösung bietet, die den hohen Ansprüchen genügt.

Neben einer Vielzahl an konkreten Features, die gewünscht waren, wie zum Beispiel Podcasts oder Formulare, waren dem Team von Radio Zürisee fünf Punkte besonders wichtig:

Audiofokussierung
Die Audiostreams, Beiträge und Podcasts sollen im Vordergrund stehen. Dabei sind die hochwertige Integration und das nahtlose Zusammenspiel der verschiedenen Audio- und Videoelemente im Player entscheidend.

Login und 1st-Party-Daten
Registrierung und Login für Nutzer sowie die Option, Inhalte hinter einer Login-Wall platzieren zu können, um die Registrierung attraktiv zu machen, spielte eine wichtige Rolle. Neben der Generierung von 1st-Party-Daten ist dies auch die Grundlage für Personalisierung des Contents.

Ein System
Die Erstellung von Inhalten, das Management der verschiedenen Kanäle sowie alle sonstigen Funktionen (u.a. User-Management, Erstellung und Verwaltung von Gewinnspielen, Messaging) sollten aus einer Oberfläche heraus möglich sein. Denn nur so lässt sich die Komplexität für die Mitarbeiter im Online-Team in einem überschaubaren Rahmen halten.

Integration des Vermarkters
Der bestehende Vermarkter (Goldbach, Swiss Radio World) sollte integriert werden, um die digitalen Kanäle optimal zu monetarisieren. Dabei lag das Augenmerk auf Datenübertragung zur TKP-Optimierung, Datenschutzkonformität sowie einer für User ansprechenden Einbindung.

Keine Einmallösung und planbare Kosten
Angestrebt war keine individuelle Agentur-Lösung, da diese in der Regel zu sehr hohen Kosten führen und in Bezug auf Wartung und Weiterentwicklung nicht wirtschaftlich sind. Es sollte vielmehr eine Technologie-Plattform sein, die fortwährend weiterentwickelt wird und kostenseitig planbar ist.

Zu den bereits beschriebenen Wünschen kam hinzu, dass die neue digitale Präsenz pünktlich zum bereits geplanten Relaunch des Markenauftritts stehen sollte. Von der Vertragsunterschrift bis zum Launchtermin blieben somit nur vier Wochen Zeit.

„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die die komplexen Anforderungen an die digitalen Kanäle von Radiosendern erfüllen kann. Die Plattform von radiosphere hat unsere Erwartungen hier sogar noch übertroffen. Ein audiozentrisches, konsistentes Nutzererlebnis über Web & Apps hinweg mit vielen interaktiven Elementen - und das alles aus einem bedienerfreundlichen Interface, so dass unsere Mitarbeiter sich voll auf die Inhalte konzentrieren können. radiosphere ermöglicht es, uns das digitale Potential des Radios voll auszuschöpfen. Und zusätzlich profitieren wir noch von der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Wissen, dass unser Feedback Gehör findet.“

Matthias Kost

Geschäftsleiter/CEO Radio Zürisee

Die Lösung

Mit radiosphere konnte Radio Zürisee auf eine technische Plattform zurückgreifen, die alle wesentlichen Funktionen und Anforderungen bereits mitbringt und dazu viele Individualisierungsmöglichkeiten bietet, um einerseits kostengünstig die komplexen Anforderungen an den digitalen Auftritt abzudecken und gleichzeitig die starke Marke von Radio Zürisee individuell umzusetzen.

Hoher Integrationsgrad der radiosphere Plattform

radiosphere ermöglicht es, alle wesentlichen Aufgaben aus einem System heraus zu erledigen. Ob Erstellung und Bearbeitung von Webseite oder Apps, Erstellung von Inhalten (Artikeln, Podcasts, Events, Gewinnspiele usw.), Management von Gewinnspielen, Versenden von Push-Nachrichten oder Analyse der wesentlichen KPIs – all dies ist innerhalb des radiosphere CMS+ möglich. Zwei Punkte sind an dieser Stelle entscheidend: zum einen sind Daten und der Login kein Silo, sondern tief in der Plattform integriert. Zum anderen gibt es einen WYSWIWG-Editor ("What you see, is what you get") , der für die Erstellung der verschiedensten Inhalte und Formate zum Einsatz kommt. Die Mitarbeiter beim Sender finden sich so immer schnell zurecht und arbeiten entsprechend produktiv. Die übersichtliche Architektur und der bedienerfreundliche Aufbau macht es einfach für die Mitarbeiter von Radio Zürisee, die Vielzahl an Workflows und Features, die zur Verfügung stehen, schnell zu beherrschen und zur Anwendung bringen.

Optimierung für das beste Nutzererlebnis

Unser Anspruch ist es, jedem Nutzer das beste digitale Radioerlebnis zu liefern. Das heißt für uns, dass die verschiedensten Medientypen ineinandergreifen und alle Inhalte immer optimal dargestellt werden müssen - egal auf welchem Endgerät, ob auf Desktop oder Mobile. Dies deckt sich zu 100% mit den Anforderungen von Radio Zürisee. Die Entwicklung von radiosphere war von "Tag 1" aus dem Blickwinkel eines Radiosenders konzipiert, d.h. Audio spielte von Beginn an die herausragende Rolle. Unsere am unteren Bildschirmrand fixierte Playbar ist immer da, wenn man der Hörer sie braucht und reagiert dynamisch auf die jeweils aufgerufenen Inhalte. Channel, Podcast oder Youtube? Alles kein Problem. Und wenn das Youtube-Video oder der Podcast zu Ende sind, schaltet der Player automatisch zum lienaren Stream zurück. Die Komponenten, die in unserem CMS verwendet werden können, sind für alle Endgeräte getestet und optimiert, um dem Nutzer immer die beste Darstellung zu liefern und die Marke von Radio Zürisee optimal zu präsentieren.

Implementierung und Onboarding

Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und die Bedienerfreundlichkeit der Plattform konnten die wesentliche Schritte des Projekts (Design, Implementierung, Onboarding und Testing) in kürzester Zeit erfolgen und der Auftritt gelauncht werden. Die unmittelbare Verfügbarkeit der wesentlichen Features, die im Bereich Radio nötig sind, um digital erfolgreich zu sein, sowie das radiosphere Design-System erlauben es, neue Projekte schnell und effizient umsetzen. Die einfache Bedienbarkeit des Systems und der WYSIWG-Editor ermöglichen schnelles Erlernen der wesentlichen Funktionen, was schnell zu Erfolgserlebnissen beim Online-Team von Radio Zürisee führte.